Гарантия и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

На текстиль производства под торговой маркой ES House мы предоставляем гарантию:

При обнаружении клиентом признаков какого-либо производственного дефекта на постельном белье в течении 14 дней с момента покупки товара, нами в кратчайшие сроки будет произведена замена товара или устранены причины дефекта. При обнаружении дефекта или несоответствии размера, Вам необходимо связаться с менеджером нашего магазина и предоставить фото дефекта на нашу почту info@eshouse.ru для предварительного понимания проблемы. Далее наш курьер приедет по удобному вам адресу для решения проблемы с обнаруженным дефектом;

Возврат денежных средств

В случае, если невозможно заменить товар или устранить дефект, то клиенту будут возвращены денежные средства. Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание:

Все текстильные товары ES House cшиты с запасами на усадку ткани и “свободные остатки” 4-8 см в зависимости от конкретного размера изделия и не являются браком.

Изображение товара и цвет на сайте может отличаться от фактического. Мы делаем всё возможное, чтобы передать естественные цвета постельного белья.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@eshouse.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу i nfo@eshouse.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.